Q1-1ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部とは何ですか？

A ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部とは、株式会社ディア・ライフの株主さまのための専用インターネットサイトです。
ウェブサイト「ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部」に会員登録していただいた株主さまが、保有株数に応じて進呈された「プレミアム優待ポイント」を当ウェブサイトで2,000点以上の優待商品と交換し、優待商品を受取ることのできる仕組みです。なお、入会金、年会費は無料です。

Q1-2ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部を導入した目的は何ですか？

A 当社は、株主の皆さまの日頃のご支援に感謝するとともに、当社株式への投資の魅力を高め、中長期的に保有していただける株主さまの増加をはかることを目的として、ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部を導入いたしました。
具体的には、プレミアム優待ポイント数をウェブサイト上でご確認いただけたり、当社からのお知らせメールをタイムリーに受取ることができたり、株主さまの利便向上を目的としたアンケートを取らせていただくなど、株主の皆さまと当社とのコミュニケーションを高めるためにオープンいたしました。

Q1-3ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部を運営しているのは誰ですか？

A 当社の株主優待に関する業務委託先である、株式会社ウィルズ「プレミアム優待倶楽部ヘルプデスク」が運営を行っています。

Q2-1株主優待の仕組みを教えてください。

A 毎年3月末日から9月末日現在までの株式会社ディア・ライフの株主名簿に継続して記載され、500株以上をご所有の株主さまを対象に、プレミアム優待ポイントを進呈いたします。
2020年3月末日から 2020年9月末日まで継続して株式会社ディア・ライフに記載され、500 株以上ご所有されている株主の皆様へのプレミアム優待ポイント進呈をもって休止となります。
「ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部」に登録された会員さまは、保有されているプレミアム優待ポイントにより、当社指定の優待商品の中からご希望のお品物をご選択いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q2-2プレミアム優待ポイントを翌年に繰越しできますか。

A プレミアム優待ポイントは繰越しできません。

Q2-3プレミアム優待ポイントには、有効期限はありますか？

A 2021年3月31日（水）までが有効期限となります。 株主優待制度の休止に伴い、2021年4月1日以降は、プレミアム優待ポイントはご利用いただくことはできませんので、ご了承ください。

Q2-4プレミアム優待ポイントが残り何ポイントかを確認する方法はありますか？

A 「ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部」にログイン後、トップ画面の左側にある「現在のポイント」の欄に、会員さまがお持ちのプレミアム優待ポイント数が表示されますので、そちらでご確認いただけます。

Q2-5家族のプレミアム優待ポイントを合算して利用できますか？

A 申し訳ございませんが、合算してのご利用はいたしかねます。ご了承ください。

Q2-6優待商品を返品・交換できますか？

A 申し訳ございませんが、優待商品の返品・交換は承っておりません。ご了承ください。

Q2-78,000ポイントを保有していますが、4,000ポイントの違う優待商品を2つ選びました。まとめて発送できますか？

A 申し訳ございませんが、お届けは優待商品ごとになりますので、優待商品をまとめてお送りすることはいたしかねます。ご了承ください。

Q2-8株主優待の申込み期間はありますか？

A 優待商品の2020年度のお申込み期間は、2020年11月1日（日）～2021年3月31日（水）24時までとなります。ただし、お電話での優待商品交換のお申込みは、2020年11月2日（月）～2021年3月31日（水）17時までで締め切らせていただきます。
インターネットでのご交換とお電話でのご交換では、終了期限が異なりますので、十分にご注意をお願いいたします。
詳細は、2020年11月にご郵送いたしました株主優待制度のご案内をご参照ください。

Q2-9優待商品はいつ頃届きますか？

A お申込みのタイミングによりますが、お届けまで3週間ほどかかる場合がございますのでご了承ください。
お急ぎの方はお早めにお申込みの手続きをお願いいたします。
お届け期間が予め指定されている優待商品もございます。
優待商品の詳細画面にてご確認いただけます。

Q2-10優待商品の受取り日時や発送日を指定できますか？

A 申し訳ございませんが、受取り日時や発送日の指定はできません。ご了承ください。

Q2-11優待商品の受取人が不在の場合、再配送は可能ですか？

A 優待商品の受取人さまがご不在のために優待商品を受領できず、優待商品が発送業者に戻ったときは、再配送いたします。但し、2回目以降の再配送費については株主さまのご負担となります。
なお、優待商品の保管期間はポイント交換期間終了から3か月です。以降の再配送は承れませんのでご了承ください。食品は衛生安全上、処分させていただきます。

Q2-12優待商品の申込みをした後は、キャンセルなどはできますか。

A 優待商品交換確認画面で、交換完了した後は、これを取消しまたは返品および交換をすることはできません。また、会員さま、または会員さまの指定する送り先名義人において、優待商品を受領しなかったときは、プレミアム優待ポイントの返還はできません。

Q2-13優待商品に故障などが見つかった場合は、どうすればいいですか？

A 交換した優待商品に破損および故障が認められたときは、再配送いたしますのでヘルプデスクまでお問い合わせください。

ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部 ヘルプデスク
0120-971-623
受付時間 9:00～17:00
土日祝日・年末年始除く

Q2-14海外への優待商品配送は可能でしょうか。

A 優待商品の配送は、日本国内のみ対応いたしております。ご了承ください。

Q2-15優待商品は、変更されることがありますか？

A 優待商品の種類・質については、変更される可能性があります。その際、会員さまへの事前の告知なく、変更される可能性があります。

Q2-16会員登録時に登録した住所とは別の場所に優待商品を送付できますか？

A 可能です。ご希望の優待商品を選択後、配送先の住所を入力（指定）してください。

Q3-1会員登録にあたっての条件はありますか？

A 毎年3月末日から9月末日現在で当社株主名簿に継続して記載され、1株以上株式を保有していることが条件となります。なお、プレミアム優待ポイントは、毎年3月末日から9月末日現在の当社株主名簿に継続して記載された株主さまのうち、500株以上を保有されている株主さまに進呈いたします。詳細は利用規約をご覧下さい。

Q3-2株式会社ディア・ライフの株主以外も会員登録できますか？

A 会員登録ができるのは、3月末日から9月末日現在で株式会社ディア・ライフの株式を継続して1株以上保有の株主さまのみとなります。

Q3-3昨日、株式会社ディア・ライフの株式を買ったのですが会員登録できますか？

A 当倶楽部への会員登録は、毎年3月末日から9月末日現在で株式会社ディア・ライフの株式を継続して1株以上保有の株主さまのみがご利用いただけるサービスとなります。

Q3-4入会費や年会費などはかかりますか？

A 当倶楽部は全て無料でご利用いただけます。

Q3-5インターネットが使えない株主は、どうなるのでしょうか。

A ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部は、インターネット上のサービスですので、インターネットからお申し込みください。
ただし、2020年11月にご郵送いたしました株主優待制度のご案内に掲載された商品に限り、お電話にて、優待ポイントと優待商品を交換することができます。

Q4-1株主番号がわかりません。

A 2020年11月にご郵送いたしました株主優待制度のご案内に記載ございますので、そちらをご覧ください。
なお、封書の未到着や紛失等の場合、株主名簿に登録されている郵便番号・住所・氏名および電話番号をご準備の上、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部 ヘルプデスク
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Q4-2株主番号も郵便番号も合っているのに会員登録画面に進めません。

A 入力した内容で、以下の内容の確認をお願いいたします。
①株主番号、および郵便番号が半角数字になっているか。
②前後にスペースなどが入っていないか。
③郵便番号にハイフンが入っていないか。
④過去に会員登録（本登録）をしていないか。
①～④までのいずれにも該当しない場合、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部 ヘルプデスク
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受付時間 9:00～17:00
土日祝日・年末年始除く

Q4-3新規で会員登録を行おうとしたところ、「すでにメールアドレスが登録されています」と表示され、
登録することができません。

A 同じメールアドレスで複数の方が登録することは出来かねます。
別のメールアドレスをご用意いただくか、どうしても同じメールアドレスにてご登録が必要であれば、
以前ご利用になった会員情報より退会処理いただきますとメールアドレスの再利用が可能です。
尚、退会処理についてはQ8-1退会についてをご参照ください。

Q4-4会員登録確認のメールが届きません。

A登録しているメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
また、迷惑メール等に振り分けられている可能性もあるため、そちらも併せてご確認ください。
ドメイン指定受信設定を行っている場合は「premium-yutaiclub.jp」ドメインを受信できる設定に変更してください。
携帯メールアドレスを使用している場合、迷惑メールフィルターの設定を確認してください。
・docomoの方はこちら
・auの方はこちら
・SoftBankの方はこちら
※外部サイトになります。
上記に該当しない場合は、お手数ではございますがヘルプデスクまでお問い合わせください。

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受付時間 9:00～17:00
土日祝日・年末年始除く

Q4-5「株主さまはすでにご登録がお済です。」と表示されます。

A すでに会員登録処理が行われています。
お心当たりがない場合は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

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受付時間 9:00～17:00
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Q5-1ログインIDを忘れました。

A ログインIDがご不明の場合はお手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

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受付時間 9:00～17:00
土日祝日・年末年始除く

Q5-2パスワードを忘れました。

A こちらより、ご登録いただいた電子メールアドレスをご入力ください。パスワード再設定用のURL をご登録いただいた電子メールアドレス宛てに送付いたします。

Q6-1株主ポストとはなんですか？

A 株式会社ディア・ライフのIR 担当窓口から「ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部」へご登録いただいた株主さまに様々なニュースをお届けするサービスです。

Q6-2株主ポストは誰でも利用できますか？

A 申し訳ございませんが、ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部にご登録いただいた株主さま専用のサービスとなっております。

Q6-3株主ポストはどこで見られますか？

A ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部にログイン後、トップ画面の「株主ポスト」から株主ポスト一覧へ進むことでご覧になれます。
また、こちらから進むこともできます。

Q6-4株主ポストにニュースが届いたときのメール通知の設定はどこでできますか？

A ディア・ライフ　プレミアム優待倶楽部にログイン後、「登録情報の確認・変更」の「メール通知設定」を変更することでメール通知の受信を設定することができます。